Сервисный центр компании

«ВЕК СКС»

Сервисный центр ООО «ВЕК СКС» – это структура предприятия тесно связанная с подразделениями компании осуществляющими продажи высокотехнологичного оборудования, работающая в постоянном контакте с техническими службами производителей оборудования.

Гарантийное и послегарантийное сопровождение всего спектра поставляемого компанией ООО «ВЕК СКС» оборудования, является важнейшей частью в системе реализации новых технических решений потому, что качественно отремонтировать высокотехнологичное оборудование можно только в условиях профессионального сервисного центра.

Сервисный центр ООО «ВЕК СКС» это производственно-техническое подразделение компании, имеющее в своем распоряжении достаточное количество необходимого технологического и контрольно-измерительного оборудования, сервисной документации и опытных сертифицированных инженеров.

Платные услуги

В рамках послегарантийного сервиса Сервисный центр ООО «ВЕК СКС» осуществляет:

техническое обслуживание и ремонт (производится на элементной базе) телекоммуникационного оборудования производства (Cisco, Hirschmann, IMC, 3Com,RAD, Zyxel и др.);

техническое обслуживание и ремонт систем бесперебойного и гарантированного электропитания, который производится на элементном уровне, с использованием высококачественных электронных компонентов. На устраненный дефект предоставляется гарантия 4 месяца, за исключением работы по замене аккумуляторных батарей. На батареи распространяется гарантия производителя;

техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники;

техническое обслуживание ремонт CISCO;

техническое обслуживание и ремонт сетевого оборудования;

техническое обслуживание и ремонт коммутаторов;

техническое обслуживание и ремонт маршрутизаторов;

техническое обслуживание и ремонт UPS (ИБП - источников бесперебойного питания);

замена батарей UPS (ИБП - источников бесперебойного питания);

Виды работ проводимых в нашем сервисном центре

При ремонте телекоммуникационного оборудования:

ремонт портов сетевого оборудования

ремонт источников питания сетевого оборудования

ремонт систем вентиляции и охлаждения сетевого оборудования

восстановление программного обеспечения сетевого оборудования (Firmware, IOS, Cookie и т.д.)

ремонт портов управления устройством (Management port, Console port)

диагностика и устранение сбоев в работе ("зависание", произвольная перезагрузка, медленная работа, ошибки при загрузе, потеря пакетов и т.п.)

При ремонте источников бесперебойного питания:

Ремонт ИБП производится на элементном уровне, с использованием высококачественных электронных компонентов.

На устраненный дефект предоставляется гарантия 4 месяца, за исключением работы по замене аккумуляторных батарей.

На батареи распространяется гарантия производителя.

Условия работы с клиентами

Все обращения принимаются и фиксируются диспетчерской службой, контролирующей предпринимаемые по ним действия, в соответствии с установленными процедурами.

Ремонт проводится после полной диагностики сданного оборудования и согласования его стоимости с заказчиком в течении нескольких дней.

Оплата за выполненные работы осуществляется путём перечисления денег на расчетный счет организации.

Выдача оборудования из ремонта производится только после поступления денег на расчетный счет организации.

После проведения ремонта предоставляется гарантия на устраненный дефект (в зависимости от предоставленной УСЛУГИ).

Сервисный центр окажет Вам необходимую телефонную консультацию, свяжет Вас с нашими техническими специалистами, которые помогут Вам в диагностике компьютерного оборудования и решении возникших проблем.

Телефонная линия Центра технической поддержки «ВекСКС» работает с 9.00 до 18.00 по рабочим дням.